Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператор персональных данных (далее — «мы», «Pactors»):

• Individual Entrepreneur MAKSIM MEKHONTSEV (ИП Максим Мехонцев)
• Правовая форма: Individual Entrepreneur (индивидуальный предприниматель)
• Идентификационный номер: 302320361
• Дата регистрации: 18.09.2024
• Регистрирующий орган: LEPL National Agency of Public Registry (Грузия)
• Юридический адрес: Georgia, Tbilisi, Yuri Gagarin Street, No. 1, Apt. 3

Контакт по вопросам персональных данных: pactors.io@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

• имя, которое вы указываете в форме;
• контактные данные: телефон, Telegram, WhatsApp или e-mail;
• параметры запроса: интересующая услуга, страна, описание задачи, ответы квиза;
• страница сайта, с которой отправлена заявка, и страница, с которой вы на сайт пришли, — вместе с рекламной меткой ссылки, если она была;
• переписка с нашим Telegram-ботом: какие кнопки вы нажимали и что писали. По ней мы отвечаем на ваш вопрос и улучшаем бота.
• слова, которые вы вводите в поиск по сайту, и какой результат открыли. Их мы храним без имени, контактов и IP-адреса — чтобы видеть, что ищут, и пополнять каталог.
• необратимый отпечаток IP-адреса и контакта: он живёт минуту или час и нужен только затем, чтобы форму не заваливали потоком заявок. В заявку и в журнал он не попадает.

Мы не запрашиваем и не храним паспортные данные, документы и платёжную информацию — их вы передаёте напрямую эксперту-исполнителю по договору с ним.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• разобрать ваш запрос и подобрать подходящие варианты;
• передать ваш контакт и параметры запроса профильному партнёру-эксперту — лицензированному исполнителю услуги, которого мы подобрали под вашу задачу. Это ключевой механизм работы сервиса: без передачи контакта эксперт не сможет провести консультацию;
• связаться с вами для уточнения деталей подбора.

Контакт передаётся только тому эксперту, который будет вести ваш запрос, и только после вашего согласия: чекбокс в форме или кнопка заявки в боте. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

4. Правовое основание

Мы обрабатываем данные на трёх основаниях. Первое — ваше согласие: вы даёте его галочкой в форме или кнопкой заявки в боте. На согласии держится передача контакта эксперту. Второе — рассмотрение вашего обращения: так мы отвечаем на заявку и на сообщение в боте. Третье — наш законный интерес: краткую запись о заявке мы храним, чтобы подтвердить согласие и защититься от претензий (раздел 5). Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 6).

5. Сроки хранения

Заявку и переписку с ботом мы храним, пока ведём ваш запрос, и ещё 3 года после последнего обращения. Если мы передали ваш контакт эксперту, через 3 года мы оставляем только краткую запись: дату, имя, контакт, отметку о согласии, получателя и тему запроса. Её мы храним до 5 лет с последнего обращения. Заявки, отправленные до 11 октября 2026 года, краткой записи не оставляют: их данные удаляем через 3 года. Если возник спор или претензия, храним до их завершения. Просроченные данные удаляем не позднее чем через 3 месяца после окончания срока. Поисковые запросы хранятся 12 месяцев.

Краткую запись мы храним по нашему законному интересу: она подтверждает ваше согласие и нужна для защиты от претензий, пока их можно предъявить. Доступ к ней ограничен. Дату отправки и отметку о согласии мы записываем вместе с заявкой.

6. Ваши права

• узнать, какие ваши данные мы храним;
• попросить исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удаления данных.

Для этого напишите на pactors.io@gmail.com или в Telegram @pactorsio. Выполним запрос или объясним отказ в течение 10 рабочих дней и подтвердим это. После отзыва согласия мы удаляем данные, кроме краткой записи о заявке: её мы вправе хранить по другому основанию (раздел 5). Данные, которые вы уже передали эксперту с вашего согласия, он обрабатывает как самостоятельный оператор. Запрос на удаление у исполнителя мы поможем оформить.

7. Файлы cookie, аналитика и реклама

Сайт использует файлы cookie и схожие технологии (пиксели, локальное хранилище браузера) трёх категорий:

• Необходимые. Обеспечивают работу сайта: выбор языка и темы, сохранение сессии, защита форм от спама, черновики анкеты подбора и формы заявки. Без них сайт не работает корректно, поэтому они не требуют согласия. Черновик формы — имя, запрос и страны — остаётся только в вашем браузере и стирается после отправки или через три дня. Телефон и другие контакты в черновик не попадают.
• Аналитические. Статистика посещений и запись взаимодействия со страницами — Яндекс.Метрика и Google Analytics. Помогают понять, какие страницы полезны, и улучшать сайт.
• Маркетинговые (ретаргетинг). Позволяют показывать вам релевантную рекламу Pactors в Яндекс.Директ и Google Ads. Эти технологии используют cookie, которые могут передаваться указанным рекламным платформам и обрабатываться по их политикам конфиденциальности.

При первом визите вы выбираете, какие категории разрешить. До вашего согласия аналитические и маркетинговые технологии не пишут cookie и не связывают посещение с вами; необходимые работают всегда. Изменить выбор можно в любой момент — изменить настройки cookie — или через настройки браузера.

8. Территория и трансграничная передача

Оператор зарегистрирован в Грузии (реквизиты — в разделе 1), и обработка данных ведётся по праву Грузии. Сайт адресован русскоязычным людям по всему миру.

• заявки и контактные данные хранятся вне России — в рабочих системах сервиса;
• эти системы (чат заявок, архивная таблица, хостинг сайта) размещены за пределами Грузии, в том числе в США и ЕС; отправляя заявку, вы соглашаетесь на такую передачу;
• статистику посещений обрабатывают сервисы веб-аналитики на своих серверах и по своим политикам — она нужна, чтобы понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт;
• эксперт-исполнитель, которому мы передаём контакт, работает в своей юрисдикции и обрабатывает данные как самостоятельный оператор по собственной политике;
• отправляя заявку, вы соглашаетесь на передачу контакта в страну, где работает подобранный эксперт.

9. Изменения политики

При изменении политики мы обновим дату вверху страницы. Существенные изменения анонсируем на сайте.